Vanliga frågor
Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i varukorgen och slutför betalningsprocessen. När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med information om din beställning.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på support@livraina.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om beställningen redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar utan krav på minsta köpbelopp.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Transporten tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar, vilket ger en beräknad total leveranstid på 7–12 arbetsdagar.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Vänligen räkna med 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från det datum då din beställning levererades. Produkterna ska vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och returneras med originalförpackningen samt medföljande tillbehör.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ändrat köpbeslut ansvarar kunden för returfrakten.
Om en vara anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för kostnaden för returfrakten.
När får jag min återbetalning?
Godkända återbetalningar utfärdas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leveransen. Kontakta support@livraina.com, så hjälper vi dig med processen.
Problem med en beställning
Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig vara?
Kontakta oss så snart som möjligt på support@livraina.com och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på varan och förpackningen. Vi hjälper dig att ordna en ersättningsvara eller återbetalning.
Vad händer om mitt paket försvinner?
Om transportören bekräftar att försändelsen har försvunnit erbjuder vi antingen en ersättningsleverans eller full återbetalning.
Betalningar & säkerhet
Är det säkert att handla hos Livraina?
Ja. Vår betalningssida använder säker betalningsteknik som är utformad för att bidra till att skydda dina betalnings- och personuppgifter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas under betalningen och kan variera beroende på din plats.
Kontakt & support
Hur kan jag kontakta Livraina?
E-post: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
När är kundsupporten tillgänglig?
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-post: support@livraina.com
Huvudsaklig företagsadress: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Registrerat kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociala medier:
Facebook
Instagram
Kundsupport
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)