Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Alegeți produsele dorite, adăugați-le în coș și finalizați procesul de plată. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu detaliile acesteia.
Îmi pot modifica sau anula comanda?
Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, contactați-ne cât mai curând posibil la info@livraina.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare, conform Politicii noastre de retur.
Expediere & Livrare
Unde expediați?
Expediem comenzile în întreaga lume.
Oferiți livrare gratuită?
Da. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a cumpărăturilor.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Transportul durează, de obicei, 6–10 zile lucrătoare, astfel că timpul total estimat de livrare este de 7–12 zile lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail cu numărul de urmărire.
Așteptați 1–2 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Retururi & Rambursări
Care este politica de retur?
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la data livrării comenzii. Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală și returnate în ambalajul original, împreună cu accesoriile incluse.
Cine plătește transportul pentru retur?
În cazul retururilor din răzgândire, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau incorect, vom acoperi costurile de transport pentru retur.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările aprobate sunt emise în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
Pot schimba un produs?
Da. Acceptăm schimburi în termen de 30 de zile de la livrare. Contactați info@livraina.com și vă vom ajuta cu procesul.
Probleme cu o comandă
Ce se întâmplă dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?
Contactați-ne cât mai curând la info@livraina.com, indicând numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vă vom ajuta să obțineți un produs înlocuitor sau o rambursare.
Ce se întâmplă dacă pachetul meu se pierde?
Dacă transportatorul confirmă că expedierea s-a pierdut, vă vom trimite un produs înlocuitor sau vă vom rambursa integral suma.
Plăți și securitate
Este sigur să fac cumpărături de la Livraina?
Da. Procesul nostru de finalizare a comenzii folosește tehnologie de plată securizată, concepută pentru a vă proteja informațiile de plată și datele personale.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot varia în funcție de locația dvs.
Contact și asistență
Cum pot contacta Livraina?
E-mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Când este disponibil serviciul de asistență pentru clienți?
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Informații de contact
Numele magazinului: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Adresa principală a companiei: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Franța
Sediu social: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite
Rețele sociale:
Facebook
Instagram
Asistență pentru clienți
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)