Często zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka i przejdź przez proces finalizacji zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@livraina.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy zamówienia na cały świat.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymaganego minimalnego zakupu.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Transport zwykle trwa 6–10 dni roboczych, co daje szacowany łączny czas dostawy wynoszący 7–12 dni roboczych.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
Informacje o śledzeniu przesyłki mogą stać się dostępne po upływie 1–2 dni roboczych.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od daty dostarczenia zamówienia. Produkty powinny być nieużywane, znajdować się w oryginalnym stanie oraz zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.
Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zaakceptowane refundacje są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktuj się z support@livraina.com, a pomożemy Ci przejść przez ten proces.
Problemy z zamówieniem
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niezgodny produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@livraina.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pomożemy zorganizować wymianę lub refundację.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka zaginie?
Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, zapewnimy jej ponowne wysłanie lub pełną refundację.
Płatności i bezpieczeństwo
Czy zakupy w Livraina są bezpieczne?
Tak. Nasz system finalizacji zamówienia korzysta z bezpiecznej technologii płatności, która ma na celu ochronę danych płatniczych i osobowych.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od lokalizacji.
Kontakt i wsparcie
Jak mogę skontaktować się z Livraina?
E-mail: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Kiedy dostępna jest obsługa klienta?
Od poniedziałku do niedzieli
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: support@livraina.com
Główny adres firmy: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Siedziba firmy: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Media społecznościowe:
Facebook
Instagram
Obsługa klienta
Od poniedziałku do niedzieli
08:00 – 18:00 (GMT+1)