Często zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka i sfinalizuj zamówienie. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@livraina.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostarczeniu, zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy zamówienia na cały świat.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa zwykle 6–10 dni roboczych, co daje szacowany łączny czas dostawy wynoszący 7–12 dni roboczych.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki.
Dane do śledzenia przesyłki będą dostępne w ciągu 1–2 dni roboczych.
Zwroty i refundacje
Jakie są zasady zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od daty dostarczenia zamówienia. Produkty powinny być nieużywane i w oryginalnym stanie. Należy je zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@livraina.com, a pomożemy Ci przejść przez cały proces.
Problemy z zamówieniem
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@livraina.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pomożemy zorganizować wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginie?
Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, wyślemy nową lub zwrócimy pełną kwotę.
Płatności i bezpieczeństwo
Czy zakupy w Livraina są bezpieczne?
Tak. Nasz system finalizacji zamówienia korzysta z bezpiecznych technologii płatniczych, które pomagają chronić Twoje dane płatnicze i osobowe.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od lokalizacji.
Kontakt i pomoc
Jak skontaktować się z Livraina?
E-mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
W jakich godzinach dostępna jest obsługa klienta?
Poniedziałek – niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Główny adres firmy: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Francja
Siedziba firmy: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
Media społecznościowe:
Facebook
Instagram
Obsługa klienta
Poniedziałek – niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)