Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die u wilt, voeg ze toe aan uw winkelwagen en rond het afrekenen af. Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@livraina.com. We doen ons best om u te helpen.
Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze na bezorging retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & bezorging
Naar welke bestemmingen verzenden jullie?
We verzenden bestellingen wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verzending duurt meestal 6–10 werkdagen, wat neerkomt op een geschatte totale levertijd van 7–12 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer.
Houd er rekening mee dat het 1–2 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren. Artikelen moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en meegeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, betalen wij de retourkosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering. Neem contact op via info@livraina.com en we helpen je met het proces.
Problemen met een bestelling
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@livraina.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We helpen je met het regelen van een vervanging of terugbetaling.
Wat als mijn pakket verloren is gegaan?
Als de vervoerder bevestigt dat je zending verloren is gegaan, sturen we een vervangende zending of betalen we het volledige bedrag terug.
Betalingen & beveiliging
Is het veilig om bij Livraina te winkelen?
Ja. Bij het afrekenen gebruiken we veilige betaaltechnologie die is ontworpen om je betaal- en persoonlijke gegevens te helpen beschermen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van je locatie.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Livraina?
E-mail: info@livraina.com
Telefoon: +33 6 98 89 32 22
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Contactgegevens
Winkelnaam: Livraina
Telefoon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Hoofdbedrijfsadres: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Frankrijk
Geregistreerd kantoor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
Sociale media:
Facebook
Instagram
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)