Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die je wilt hebben, voeg ze toe aan je winkelwagen en rond het afrekenproces af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met de details van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@livraina.com en we doen ons best om je te helpen.
Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Waarheen verzenden jullie?
We verzenden bestellingen wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimale aankoopwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verzending duurt meestal 6–10 werkdagen, wat neerkomt op een geschatte totale levertijd van 7–12 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je trackingnummer.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is geleverd. Artikelen moeten ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en meegeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourzending?
Bij retourzendingen wegens veranderde gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, vergoeden wij de retourkosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering. Neem contact op met support@livraina.com en we helpen je met het proces.
Problemen met een bestelling
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@livraina.com en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We helpen je met het regelen van een vervanging of terugbetaling.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt?
Als de vervoerder bevestigt dat je zending verloren is gegaan, bieden we een vervangende zending of een volledige terugbetaling aan.
Betalingen & veiligheid
Is winkelen bij Livraina veilig?
Ja. Tijdens het afrekenen gebruiken we veilige betalingstechnologie die je betalings- en persoonlijke gegevens helpt beschermen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen afhankelijk van je locatie verschillen.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Livraina?
E-mail: support@livraina.com
Telefoon: +33 6 98 89 32 22
Wanneer is de klantenservice beschikbaar?
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Contactgegevens
Winkelnaam: Livraina
Telefoon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: support@livraina.com
Hoofdadres van het bedrijf: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Geregistreerd kantoor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociale media:
Facebook
Instagram
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)