Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktene du ønsker, legg dem i handlekurven og fullfør utsjekkingen. Når bestillingen er bekreftet, får du en e-post med bestillingsdetaljene.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kontakte oss så snart som mulig på info@livraina.com, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til returvilkårene våre.
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Vi sender bestillinger over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger uten krav om minste kjøpesum.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Transporten tar som regel 6–10 virkedager, noe som gir en estimert total leveringstid på 7–12 virkedager.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret ditt.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Retur og refusjon
Hva er returvilkårene deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra datoen bestillingen din blir levert. Varene skal være ubrukte, i original stand og returneres med originalemballasjen og inkludert tilbehør.
Hvem betaler returfrakten?
Ved retur fordi du har ombestemt deg, er kunden ansvarlig for returfrakten.
Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, dekker vi returfrakten.
Når får jeg refusjonen min?
Godkjente refusjoner utbetales innen 7 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering. Kontakt info@livraina.com, så hjelper vi deg med prosessen.
Problemer med en bestilling
Hva skjer hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig på info@livraina.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder av varen og emballasjen. Vi hjelper deg med å ordne en erstatning eller refusjon.
Hva skjer hvis pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er tapt, sender vi enten en erstatningsforsendelse eller gir deg full refusjon.
Betalinger og sikkerhet
Er det trygt å handle hos Livraina?
Ja. I kassen bruker vi sikker betalingsteknologi som er utviklet for å beskytte betalingsopplysningene og personopplysningene dine.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Livraina?
E-post: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Når er kundestøtten tilgjengelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-post: info@livraina.com
Hovedforretningsadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Registrert kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sosiale medier:
Facebook
Instagram
Kundestøtte
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)