Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktene du ønsker, legg dem i handlekurven og fullfør betalingsprosessen. Når bestillingen er bekreftet, mottar du en e-post med bestillingsdetaljene.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kontakte oss så snart som mulig på support@livraina.com, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til vår returpolicy.
Frakt og levering
Hvor sender dere?
Vi sender bestillinger over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minste kjøpsbeløp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Transporten tar vanligvis 6–10 virkedager, noe som gir en beregnet total leveringstid på 7–12 virkedager.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Returer og refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr en returperiode på 30 dager fra datoen bestillingen din ble levert. Varene må være ubrukte, i original stand og returneres med originalemballasjen og medfølgende tilbehør.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved returer på grunn av ombestemmelse er kunden ansvarlig for returkostnadene.
Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, dekker vi returkostnadene.
Når mottar jeg refusjonen min?
Godkjente refusjoner utbetales innen 7 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering. Kontakt support@livraina.com, så hjelper vi deg med prosessen.
Problemer med en bestilling
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig på support@livraina.com med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder av varen og emballasjen. Vi hjelper deg med å ordne en erstatningsvare eller refusjon.
Hva gjør jeg hvis pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er gått tapt, tilbyr vi enten en ny forsendelse eller full refusjon.
Betaling og sikkerhet
Er det trygt å handle hos Livraina?
Ja. Betalingsløsningen vår bruker sikker betalingsteknologi som er utviklet for å bidra til å beskytte betalings- og personopplysningene dine.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Livraina?
E-post: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Når er kundestøtten tilgjengelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-post: support@livraina.com
Hovedforretningsadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Registrert kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sosiale medier:
Facebook
Instagram
Kundestøtte
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)