よくあるご質問
注文
注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選び、カートに追加して、チェックアウト手続きを完了してください。注文が確定すると、注文内容を記載したメールが届きます。
注文の変更やキャンセルはできますか？
注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くsupport@livraina.comまでご連絡ください。対応できるよう最善を尽くします。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品ポリシーに従って返品できます。
発送と配送
配送先を教えてください。
世界中に発送しています。
送料無料ですか？
はい。最低購入金額の条件なしで、すべての注文を送料無料でお届けしています。
配送にはどのくらいかかりますか？
通常、注文は1～2営業日以内に処理されます。輸送には通常6～10営業日かかるため、配送完了までの目安は合計7～12営業日です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。
追跡情報が利用可能になるまで、1～2営業日お待ちください。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
商品到着日から30日間返品を受け付けています。商品は未使用で元の状態であり、元の梱包材および付属品をすべて揃えて返送してください。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品が破損して到着した場合、不良品の場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、返品送料を当社が負担します。
返金はいつ受け取れますか？
承認された返金は、返品商品を受け取り、検品した後7営業日以内に行われます。
商品の交換はできますか？
はい。商品到着から30日以内であれば交換を受け付けています。support@livraina.comまでご連絡いただければ、手続きをご案内します。
注文に関する問題
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
できるだけ早くsupport@livraina.comまで、注文番号、問題の内容、商品と梱包の鮮明な写真を添えてご連絡ください。交換品の発送または返金の手配をお手伝いします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって配送中の紛失が確認された場合、代替品の発送または全額返金のいずれかを行います。
支払いとセキュリティ
Livrainaでの購入は安全ですか？
はい。当社のチェックアウトでは、お客様のお支払い情報および個人情報の保護を支援する安全な決済技術を使用しています。
利用できる支払い方法を教えてください。
利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの地域によって異なる場合があります。
お問い合わせとサポート
Livrainaへの問い合わせ方法を教えてください。
メール： support@livraina.com
電話： +33 6 98 89 32 22
カスタマーサポートの対応時間を教えてください。
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）
連絡先情報
店舗名： Livraina
電話番号： +33 6 98 89 32 22
メール： support@livraina.com
主たる事業所住所： 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
登記上の事務所： 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
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