Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd fejezze be a fizetési folyamatot. A rendelés visszaigazolása után e-mailt kap a rendelés részleteivel.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem adták fel, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@livraina.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladták, a kézbesítés után visszaküldheti a visszaküldési feltételeink szerint.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk.
Ingyenes a szállítás?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, minimális vásárlási összeg nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A rendelések feldolgozása általában 1–2 munkanapon belül történik. A szállítás rendszerint 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a becsült teljes kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailt küldünk Önnek a nyomon követési számmal.
Kérjük, várjon 1–2 munkanapot, amíg a nyomon követési információk elérhetővé válnak.
Visszaküldés és visszatérítés
Milyen visszaküldési feltételek vannak?
A rendelés kézbesítésének napjától számítva 30 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. A termékek legyenek használatlanok, eredeti állapotúak, és eredeti csomagolásukkal, valamint a hozzájuk tartozó tartozékokkal együtt küldje vissza őket.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Ha meggondolja magát, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelően érkezik meg, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 7 munkanapon belül teljesítjük.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a cserére vonatkozó igényeket. Vedd fel a kapcsolatot az info@livraina.com címmel, és segítünk az ügyintézésben.
Problémák a rendeléssel
Mi történik, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kapok?
A lehető leghamarabb írj nekünk az info@livraina.com címre a rendelési számoddal, a probléma leírásával, valamint a termékről és a csomagolásról készült jól látható fényképekkel. Segítünk a termék cseréjének vagy a visszatérítésnek az intézésében.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a szállító megerősíti, hogy a küldemény elveszett, újraküldjük a terméket, vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetések & biztonság
Biztonságos a Livrainánál vásárolni?
Igen. Fizetési felületünk biztonságos fizetési technológiát alkalmaz, amely segít megvédeni fizetési és személyes adataidat.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a fizetés során jelennek meg, és a tartózkodási helyedtől függően eltérhetnek.
Kapcsolat & ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Livrainával?
E-mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kapcsolatfelvételi adatok
Üzlet neve: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Elsődleges üzleti cím: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Franciaország
Bejegyzett székhely: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Egyesült Államok
Közösségi média:
Facebook
Instagram
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)