Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd fejezze be a pénztárfolyamatot. A rendelés visszaigazolása után e-mailben elküldjük a rendelés részleteit.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem adtuk fel, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a support@livraina.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladtuk, a kézbesítés után visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk.
Ingyenes a szállítás?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, minimális vásárlási érték nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás rendszerint 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladásakor e-mailben elküldjük a nyomonkövetési számot.
Kérjük, várjon 1–2 munkanapot, amíg a nyomonkövetési információk elérhetővé válnak.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés kézbesítésének napjától számított 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. A termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük, valamint az eredeti csomagolással és a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolásból történő visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a visszaküldés szállítási költségét mi fedezzük.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 7 munkanapon belül indítjuk el.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. A cserét a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el. Lépjen kapcsolatba a support@livraina.com címmel, és segítünk a folyamatban.
Rendeléssel kapcsolatos problémák
Mit tegyek, ha sérült vagy téves terméket kapok?
A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a support@livraina.com címen, és adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, valamint a termékről és a csomagolásról készült jól látható fényképeket. Segítünk a csere vagy a visszatérítés intézésében.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a szállító megerősíti, hogy a küldemény elveszett, pótküldeményt vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetés és biztonság
Biztonságos a Livraina oldalán vásárolni?
Igen. A pénztárfolyamat biztonságos fizetési technológiát használ, amely segít megvédeni fizetési és személyes adatait.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg, és a tartózkodási helytől függően eltérhetnek.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Livrainával?
E-mail: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: support@livraina.com
Fő üzleti cím: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Bejegyzett székhely: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Közösségi média:
Facebook
Instagram
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)