שאלות נפוצות
הזמנות
כיצד מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אימייל עם פרטי ההזמנה.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@livraina.com ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ואספקה
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים הזמנות לכל רחבי העולם.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום לקנייה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח נמשך בדרך כלל 6–10 ימי עסקים, כך שזמן האספקה הכולל המשוער הוא 7–12 ימי עסקים.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, נשלח לכם אימייל המכיל את מספר המעקב.
יש לאפשר 1–2 ימי עסקים עד שמידע המעקב יהיה זמין.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תקופת החזרה של 30 יום מתאריך מסירת ההזמנה. יש להחזיר את הפריטים כשהם לא בשימוש, במצבם המקורי, באריזתם המקורית ועם כל האביזרים הכלולים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
בהחזרות עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
אם פריט הגיע פגום, לקוי או שגוי, אנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי?
החזרים שאושרו יבוצעו בתוך 7 ימי עסקים לאחר שהפריט שהוחזר התקבל ונבדק.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 יום ממועד המסירה. פנו אל support@livraina.com ונעזור לכם בתהליך.
בעיות בהזמנה
מה לעשות אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?
פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@livraina.com וציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של הפריט והאריזה. נעזור לכם להסדיר משלוח חלופי או החזר כספי.
מה לעשות אם החבילה שלי אבדה?
אם חברת השילוח אישרה שהמשלוח אבד, נספק משלוח חלופי או החזר כספי מלא.
תשלומים ואבטחה
האם בטוח לקנות ב-Livraina?
כן. תהליך התשלום שלנו משתמש בטכנולוגיית תשלומים מאובטחת שנועדה לסייע בהגנה על פרטי התשלום והמידע האישי שלכם.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך התשלום ועשויים להשתנות בהתאם למיקומכם.
יצירת קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Livraina?
אימייל: support@livraina.com
טלפון: +33 6 98 89 32 22
מתי זמינה תמיכת הלקוחות?
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
פרטי קשר
שם החנות: Livraina
טלפון: +33 6 98 89 32 22
אימייל: support@livraina.com
כתובת העסק הראשית: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
משרד רשום: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
רשתות חברתיות:
Facebook
Instagram
תמיכת לקוחות
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)