Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja viimeistele kassaprosessi. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostitse tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa support@livraina.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus
Mihin toimitatte?
Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosmäärää.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuljetus kestää yleensä 6–10 arkipäivää, joten arvioitu toimitusaika on yhteensä 7–12 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatunnuksen.
Seurantatietojen saataville tuleminen voi kestää 1–2 arkipäivää.
Palautukset ja hyvitykset
Millainen palautusehtonne on?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksen toimituspäivästä alkaen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa kaikkine mukana toimitettuine lisävarusteineen.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteiden vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota yhteyttä osoitteeseen support@livraina.com, niin autamme sinua prosessissa.
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Mitä teen, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa support@livraina.com. Ilmoita tilausnumerosi, kuvaile ongelma ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme järjestämään korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Mitä teen, jos pakettini katoaa?
Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, toimitamme joko korvaavan lähetyksen tai maksamme täyden hyvityksen.
Maksut ja turvallisuus
Onko Livrainasta turvallista ostaa?
Kyllä. Kassamme käyttää turvallista maksuteknologiaa, joka on suunniteltu suojaamaan maksu- ja henkilötietojasi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla, ja ne voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Yhteydenotto ja asiakastuki
Miten voin ottaa yhteyttä Livrainaan?
Sähköposti: support@livraina.com
Puhelin: +33 6 98 89 32 22
Milloin asiakastuki on saatavilla?
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Livraina
Puhelin: +33 6 98 89 32 22
Sähköposti: support@livraina.com
Yrityksen pääosoite: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Rekisteröity toimipaikka: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sosiaalinen media:
Facebook
Instagram
Asiakastuki
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)