Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja suorita kassalla tilaus. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostitse tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@livraina.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus
Minne toimitatte?
Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosvaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää yleensä 6–10 arkipäivää, joten arvioitu toimitusaika on yhteensä 7–12 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää seurantatunnuksesi.
Seurantatietojen saataville tulossa voi kestää 1–2 arkipäivää.
Palautukset ja hyvitykset
Millainen palautuskäytäntönne on?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksen toimituspäivästä alkaen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan kaikkien mukana toimitettujen lisävarusteiden kanssa.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Jos palautat tuotteen, koska muutit mielesi, vastaat itse palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteen voi vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota yhteyttä osoitteeseen info@livraina.com, niin autamme sinua vaihtoprosessissa.
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Mitä jos saan vaurioituneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@livraina.com. Kerro tilausnumerosi ja ongelman kuvaus sekä liitä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme järjestämään korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Mitä jos pakettini katoaa?
Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksesi kadonneen, lähetämme korvaavan lähetyksen tai palautamme maksun kokonaisuudessaan.
Maksut ja turvallisuus
Onko Livrainasta tilaaminen turvallista?
Kyllä. Kassalla käytetään turvallista maksuteknologiaa, joka auttaa suojaamaan maksu- ja henkilötietojasi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Yhteydenotto ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Livrainaan?
Sähköposti: info@livraina.com
Puhelin: +33 6 98 89 32 22
Milloin asiakaspalvelu on saatavilla?
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Livraina
Puhelin: +33 6 98 89 32 22
Sähköposti: info@livraina.com
Päätoimipaikan osoite: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Ranska
Rekisteröity toimipaikka: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Yhdysvallat
Sosiaalinen media:
Facebook
Instagram
Asiakaspalvelu
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)