Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@livraina.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie?
Wir versenden Bestellungen weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert normalerweise 6–10 Werktage. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt somit 7–12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Die Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der Originalverpackung sowie dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgezahlt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Kontaktieren Sie info@livraina.com, und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung.
Probleme mit einer Bestellung
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@livraina.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir helfen Ihnen bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, veranlassen wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
Zahlungen & Sicherheit
Ist das Einkaufen bei Livraina sicher?
Ja. Unser Bezahlvorgang nutzt sichere Zahlungstechnologie, die dazu dient, Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten zu schützen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Standort variieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich Livraina kontaktieren?
E-Mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Wann ist der Kundensupport erreichbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformationen
Shopname: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-Mail: info@livraina.com
Hauptgeschäftsadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Frankreich
Geschäftssitz: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
Soziale Medien:
Facebook
Instagram
Kundensupport
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)