Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@livraina.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden Bestellungen weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an, ohne erforderlichen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Transport dauert normalerweise 6–10 Werktage, sodass sich eine voraussichtliche Lieferzeit von insgesamt 7–12 Werktagen ergibt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein und mit der Originalverpackung sowie dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Kontaktieren Sie support@livraina.com, und wir helfen Ihnen beim Ablauf.
Probleme mit einer Bestellung
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@livraina.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir helfen Ihnen dabei, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, stellen wir entweder eine Ersatzsendung bereit oder erstatten den vollständigen Betrag.
Zahlungen & Sicherheit
Ist das Einkaufen bei Livraina sicher?
Ja. Unser Checkout verwendet sichere Zahlungstechnologie, die zum Schutz Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten beiträgt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Ihrem Standort variieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich Livraina kontaktieren?
E-Mail: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Wann ist der Kundensupport verfügbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformationen
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Hauptgeschäftsadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
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