Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i indkøbskurven, og gennemfør betalingen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med dine ordreoplysninger.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@livraina.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Vi sender ordrer til hele verden.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden krav om et minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager som regel 6–10 hverdage, så den samlede forventede leveringstid er 7–12 hverdage.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Der kan gå 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returnering & refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dato, hvor din ordre bliver leveret. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres med den originale emballage og det medfølgende tilbehør.
Hvem betaler returfragten?
Ved returnering, fordi du har fortrudt købet, betaler kunden returfragten.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, betaler vi returfragten.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Godkendte refusioner udbetales inden for 7 arbejdsdage, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt info@livraina.com, så hjælper vi dig med processen.
Problemer med en ordre
Hvad sker der, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os hurtigst muligt på info@livraina.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatning eller tilbagebetaling.
Hvad sker der, hvis min pakke bliver væk?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er gået tabt, sender vi en erstatningsforsendelse eller giver dig fuld tilbagebetaling.
Betalinger og sikkerhed
Er det sikkert at handle hos Livraina?
Ja. Vores betalingsproces anvender sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalingsoplysninger og personlige oplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises under betaling og kan variere afhængigt af din placering.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte Livraina?
E-mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Hvornår er kundesupport tilgængelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Virksomhedens hovedadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, Frankrig
Registreret kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Sociale medier:
Facebook
Instagram
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)