Ofte stillede spørgsmål
Bestillinger
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen. Når din bestilling er bekræftet, modtager du en e-mail med oplysninger om din bestilling.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Hvis din bestilling endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på support@livraina.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvis bestillingen allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Vi sender bestillinger over hele verden.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle bestillinger uden krav om minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Bestillinger behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager normalt 6–10 hverdage, hvilket giver en anslået samlet leveringstid på 7–12 hverdage.
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Når din bestilling er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Det kan tage 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returneringer & refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra den dato, hvor din bestilling blev leveret. Varerne skal være ubrugte, i deres originale stand og returneres med den originale emballage og medfølgende tilbehør.
Hvem betaler for returfragten?
Ved returnering på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragten.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi omkostningerne til returfragten.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Godkendte refunderinger udstedes inden for 7 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt support@livraina.com, så hjælper vi dig med processen.
Problemer med en bestilling
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os så hurtigt som muligt på support@livraina.com med dit bestillingsnummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatningsvare eller en refundering.
Hvad gør jeg, hvis min pakke bliver væk?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er bortkommet, tilbyder vi enten en ny forsendelse eller fuld refundering.
Betalinger & sikkerhed
Er det sikkert at handle hos Livraina?
Ja. Vores betalingsside bruger sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalings- og personoplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises under betalingen og kan variere afhængigt af din placering.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte Livraina?
E-mail: support@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Hvornår er kundesupport tilgængelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: support@livraina.com
Primær virksomhedsadresse: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Registreret kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociale medier:
Facebook
Instagram
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)