Často kladené otázky
Objednávky
Jak zadám objednávku?
Vyberte si požadované produkty, přidejte je do košíku a dokončete objednávku. Po potvrzení objednávky obdržíte e-mail s jejími podrobnostmi.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@livraina.com a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Pokud již byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Doprava & doručení
Kam zasíláte?
Objednávky zasíláme do celého světa.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimální hodnoty nákupu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Přeprava obvykle trvá 6–10 pracovních dnů, celková odhadovaná doba doručení je tedy 7–12 pracovních dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, pošleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Počkejte prosím 1–2 pracovní dny, než budou informace o sledování zásilky k dispozici.
Vrácení zboží & refundace
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů ode dne doručení objednávky. Zboží by mělo být nepoužité, v původním stavu a vrácené v původním obalu včetně příslušenství.
Kdo hradí zpětnou dopravu?
U vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí zpětnou dopravu zákazník.
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, uhradíme náklady na zpětnou dopravu.
Kdy obdržím refundaci?
Schválené refundace jsou vyplaceny do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.
Mohu produkt vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení. Kontaktujte nás na adrese info@livraina.com a s celým procesem vám pomůžeme.
Problémy s objednávkou
Co když dostanu poškozený nebo nesprávný produkt?
Co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@livraina.com, uveďte číslo objednávky, popište problém a přiložte jasné fotografie produktu a obalu. Pomůžeme vám zajistit výměnu nebo vrácení peněz.
Co když se můj balíček ztratí?
Pokud přepravce potvrdí ztrátu vaší zásilky, zašleme vám náhradní zásilku nebo vrátíme celou částku.
Platby a zabezpečení
Je nakupování u Livraina bezpečné?
Ano. K dokončení objednávky používáme zabezpečenou platební technologii, která pomáhá chránit vaše platební a osobní údaje.
Jaké platební metody přijímáte?
Dostupné platební metody se zobrazí během objednávky a mohou se lišit podle vaší polohy.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat Livraina?
E-mail: info@livraina.com
Telefon: +33 6 98 89 32 22
Kdy je k dispozici zákaznická podpora?
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktní informace
Název obchodu: Livraina
Telefon: +33 6 98 89 32 22
E-mail: info@livraina.com
Hlavní obchodní adresa: 2 Rue de l'Abreuvoir, 92400 Courbevoie, France
Registrované sídlo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociální sítě:
Facebook
Instagram
Zákaznická podpora
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)